Sunkiaisiais metais – lengvieji įgūdžiai

Sunkiaisiais metais – lengvieji įgūdžiai

Nesvarbu kas prognozuotų: šamanai ar analitikai, 2010-ieji Lietuvai bus sudėtingi. „Verslo žinių“ orakulai išbūrė – BVP kitais metais pesimistiniu atveju kris apie 6 proc., optimistiniu – augs daugiau kaip 3 procentus. Viltys siejamos su žmonių lūkesčių atsigavimu, o su juo –beužgimstančiu noru mokytis kurti inovacijas. Paradoksas, bet pasaulyje manoma, kad sunkiuosius metus pasauliui padės įveikti būtent lengvieji įgūdžiai. 

Ugdymo profesionalų terminologijoje vaizdingai skambantys lengvieji įgūdžiai (angliškai – „soft skills“) mūsuose daug kam atrodo vis dar sunkiai apibrėžiamas reiškinys. O juk jis apima ištisą puokštę mūsų darbuotojų asmeninių savybių, gebėjimų ir talentų, be kurių įmonėms bus sunku išstumti vis giliau į krizės liūną klimpstantį verslo vežimą.

Londone veikiančios nuotolinio ugdymo bendrovės „RedTray“ konsultantas Mike Ditchburn savo studijoje „Training trends and tools: A review of 2009“ pažymi, kad praėję metai išsiskyrė tuo, ką būtų galima pavadinti „inovacija per prievartą“. Blaiviai mąstant, ar galima norėti, kad mūsų darbuotojai staiga taptų kūrybingi ir inovatyvūs, jei jie yra priversti galvoti apie savo darbo vietos išsaugojimą? Juo labiau, kiek perspektyvu reikalauti iš žmonių, kad jie kurtų inovacijas, jei jie neturi tam reikalingų įgūdžių?

Visame pasaulyje pripažįstama, kad vadinamieji „sunkieji įgūdžiai“, arba specifinės specialybės žinios, šiuo metu net nėra tokios svarbios. Kaip juokauja personalo valdymo praktikai, sunkieji įgūdžiai („hard skills“, angl.) gali padėti pelnyti kėdę interviu dėl darbo metu, tačiau norint pastarąją išsaugoti reikia „kai ko lengvesnio“. Dėl to ir pabandykime perklasifikuoti tą lengvesnį kaip nors paprasčiau. 

1. Asmeninės savybės. Ko gero, visų pirma reikėtų pradėti nuo jų. Į čia patenka atsakomybė, sąžiningumas, pagarba ir paprasčiausia empatija, ką moderniosios psichologijos pranašai pavadino emociniu intelektu (EQ). Be jų paminėtina savivertė, orumas ir taurumas, - savybės, be kurių mes neįsivaizduojame gero vadovo ar juo labiau – lyderio. Nepamirškime ir optimizmo bei humoro jausmo – vienas be kito jie kaip jachta be burių.

2. Socialumas. Plačiąja ir siaurąja prasme. Pirmiausia, tai būtų geros manieros ir etika, toliau – gebėjimas burti žmones, valdyti konfliktus ar stresą ir kurti bendrumo jausmą grupėje. Žvelgiant siauriau, įvardintinas gebėjimas efektyviai vesti susirinkimus, organizuoti vaisingus proto šturmus, iš kurių gimsta inovacijos, ir pagaliau kasdienių santykių palaikymas. Nuo įpročio megzti pokalbius darbe – „Labas! Smagu matyti! Kaip sutikai Naujuosius Metus?“ – iki talento papasakoti istoriją apie tolimą mūsų ateities viziją.

3. Na, ir pabaigoje – viską vainikuojantys komunikacijos įgūdžiai, t.y. gebėjimas įkvėpti ir motyvuoti kitus, gebėjimas kurti informacines kaskadas, angažuoti ir daryti įtaką, deleguoti užduotis ir raportuoti apie jų atlikimo statusą, jei žvelgtumėme techniškai. Jei žmogiškai – „suskelti“ kalbą į pensiją išeinančio darbuotojo išlydėtuvėse ar surengti mokymus naujiems darbuotojams mūsų verslui aktualia tema.

Akivaizdu, kad dalis šių aukščiau išvardintų lengvųjų įgūdžių gimsta iš brandžios asmenybės, dalis yra žinių, o dalis – talento reikalas. Antra vertus, be strateginio požiūrio, nuolatinio ugdymo ir pasitikrinimo, ar teisingu keliu einama, šis kelias gali būti ir neįveikiamas. Galbūt dėl to lengvieji įgūdžiai nuo praėjusių metų įtraukti ir į Indijos abiturientų mokymų programas. Perversmą pasaulinėje inovacijų rinkoje padariusi šalis laiku suvokė, kad jokios inovacijos neįgyvendinsi be aktyvių, entuziastingų ir puikiai komunikuojančių lyderių.

Analogiškoje situacijoje atsidūrėme ir mes. Jau praėjusių metų, vienų iš sunkiausių nepriklausomos Lietuvos verslo metų, pabaigoje tapo aišku, kad mūsų šalies įmonės ir viešojo sektoriaus įmonės atsigręžė į ugdymą. Vidinės komunikacijos, bendravimo, viešojo kalbėjimo, lyderystės ir kitų „lengvųjų įgūdžių“ mokymų poreikis auga lyg ant mielių. Ir nė neketina stoti.

Ką iš to turime suprasti mes, ugdytojai? Ogi tai, kad sunkieji metai užsakovus skatins reikalauti efekto greitai, rezultatai privalės būti pastebimi, tačiau jiems pasiekti bus skiriamos ribotos investicijos. Dėl to savo nišą turės atrasti modernios ir populiarėjančios ugdymo formos: e-mokymas, įtraukiantis mokymas („immersive learning“, angl.), naujos modernios simuliacinės ir žaidybinės ugdymo technikos.

Šioje šviesoje pamenu seną kaip pasaulis sero Vinstono Čerčilio frazę: „Aš visuomet esu pasirengęs mokytis, tačiau ne visuomet galiu tai iškęsti“. Ko gero, vadovautis ja šiandien būtų protingiausia. Ir prisiminti, kad 2010-ieji Rytų kalendoriuje yra Baltojo Tigro, simbolizuojančio proto aštrumą, šaltakraujiškumą ir drąsą, metai. Todėl šie Naujieji turėtų būti sėkmingi tiems, kurie yra stiprūs savo dvasia ir tvirtai žino, ko nori. Ko aš Jums visiems ir norėčiau palinkėti.